الأسئلة الشائعة

تصفح المتجر، أضف المنتجات إلى سلتك، ثم أتمم عملية الشراء. للطلبات الكبيرة أو المخصصة، استخدم زر "طلب عرض سعر" أو تواصل معنا مباشرةً.

بالتأكيد. نتخصص في التوريد المؤسسي والمشاريع. أرسل لنا متطلباتك عبر صفحة "طلب عرض سعر" وسنردّ بتسعير تنافسي خلال يوم عمل واحد.

نقبل التحويل البنكي والشيكات والدفع الإلكتروني المعتمد. يُحدد نظام الدفع في عرض الأسعار أو العقد المتفق عليه.

يمكن التعديل أو الإلغاء قبل بدء التجهيز. بعد الشحن أو جدولة التركيب تُطبَّق سياسة الاسترجاع المعتادة. تواصل معنا فور الحاجة للتغيير.

نعم. نوفر باقات توريد وتركيب متكاملة لجميع الفئات بما فيها سنترالات IP-PBX، أنظمة المراقبة، الشبكات، والمنازل الذكية.

المنتجات المتاحة في المخزون تُسلَّم خلال 1–3 أيام عمل في الرياض. للمناطق الأخرى أو الطلبات المخصصة، يُتفق على الجدول الزمني عند تأكيد الطلب.

نعم. نخدم عملاء في جميع أنحاء المملكة ونفّذنا مشاريع في جدة والدمام وأبها وغيرها.

سنستبدل أي منتج يصل تالفًا دون أي تكلفة إضافية. التقط صورًا للتلف فور الاستلام وتواصل معنا خلال 48 ساعة.

جميع المنتجات تحمل الضمان الرسمي الكامل من الشركة المصنّعة. أعمال التركيب والتوصيل مضمونة إضافةً بضمان إبتكار لمدة 12 شهرًا.

يستثنى الضمان الأضرار الناجمة عن سوء الاستخدام، والتعديلات غير المصرّح بها، وتقلبات التيار الكهربائي، والكوارث الطبيعية. قد تكون مدة تغطية القطع الاستهلاكية أقصر.

نعم — عقود صيانة سنوية ونصف سنوية وشهرية اختيارية متاحة لجميع الأنظمة المُركَّبة. تشمل أولوية الاستجابة وزيارات الصيانة الوقائية المجدولة.

تفضل بزيارة صفحة الدعم الفني أو تواصل معنا عبر واتساب مع رقم الطلب أو التذكرة. هدفنا الردّ الأولي خلال 4 ساعات عمل.

فريق الدعم متاح من الأحد إلى الخميس 8:00 ص – 6:00 م (توقيت الرياض). الدعم الطارئ على مدار الساعة متاح لعملاء عقود الصيانة الفعّالة.

يمكنك فتح تذكرة دعم عبر صفحة الدعم، أو إرسال رسالة واتساب على 054 310 2345، أو البريد الإلكتروني support@ibtikar.com.sa.

نعم. نوفر تشخيصًا ومساعدة في الإعداد عن بُعد للأنظمة المتصلة بالشبكة. تُرسَل زيارة ميدانية عندما تتعذّر الحلول عن بُعد.

تختلف أوقات الاستجابة حسب مستوى العقد: قياسي 8 ساعات، مميّز 4 ساعات، مؤسسي 2 ساعة. العملاء غير المتعاقدين يحصلون على استجابة في أقرب وقت، عادةً خلال يوم عمل.

نعم. نفّذنا مشاريع لوزارات وبلديات وجهات حكومية مع الفاتورة الضريبية الكاملة والامتثال لمتطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك.

نعم. نُصدر عروض أسعار وأوامر شراء وعقوداً رسمية مع السجل التجاري والمستندات الضريبية الكاملة.

نرحّب بالشراكات التقنية وترتيبات الموزعين المعتمدين. تواصل معنا عبر صفحة الاتصال واختر "شراكة تجارية" كنوع الاستفسار.

نعم. شركة إبتكار الحلول الذكية مسجلة لدى هيئة الزكاة والضريبة والجمارك وتُصدر فواتير ضريبية إلكترونية متوافقة (المرحلة الثانية).